Veelgestelde vragen

Catastic is een eenmanszaak, dus altijd één vertrouwd gezicht voor jou en je kat(ten). Geen wisselende oppassers, maar persoonlijke zorg van iemand met aandacht, rust en ervaring. Ik ben gecertificeerd in kattengedrag en vachtverzorging bij katten, zodat je zeker weet dat je kat in deskundige handen is. Je kat blijft in zijn eigen omgeving, wat veel stress voorkomt en bijdraagt aan zijn welzijn.

Tijdens elk bezoek geef ik vers voer en water, maak ik de kattenbak schoon, geef ik aandacht (als de kat dat wil), en check ik het welzijn van je kat. Afgesproken extra taken, zoals plantenzorg of post opruimen, worden ook gedaan. Geef je wensen gerust aan tijdens de kennismaking. Ook bijvoorbeeld stofzuigen in de vertrekken waar de kat graag komt, behoort tot de mogelijkheden.

Gemiddeld duurt een bezoek zo’n 30 minuten. Ik werk met dagdelen:
Eind van de ochtend óf begin van de avond, afhankelijk van wat past in de planning.
Ik doe dit werk alleen én combineer het met mijn gezin, dus vaste tijden zijn niet mogelijk, tenzij daar een medische reden voor is.

Alleen als het echt nodig is, bijvoorbeeld voor medicatietoediening. Geef dit dan duidelijk aan op het intakeformulier. In andere gevallen werk ik flexibel binnen een dagdeel.

Dat er voldoende voer, kattenbakvulling en eventuele medicatie aanwezig is. Daarnaast moet het ondertekende contract vóór de start van de oppasperiode aangeleverd zijn.

Zo krijg ik een goed beeld van jouw kat(ten) en wensen en kan ik het gesprek persoonlijk en efficiënt voorbereiden. Het formulier helpt bij het maken van een zorgplan op maat en is verplicht vóór de kennismaking.

Je kunt eenvoudig contact opnemen via WhatsApp, e-mail of het contactformulier op de website. Telefonisch ben ik vooraf niet bereikbaar, alleen bestaande klanten kunnen bellen.

De sleutel kun je tijdens het intakegesprek overhandigen. Wil je deze liever achteraf aanleveren? Dan zijn er twee mogelijkheden:
• Je brengt de sleutel bij mij thuis (op afspraak of via de brievenbus).
• Ik kom de sleutel bij jou halen (tegen meerprijs, zie tarieven).

Een ondertekend sleutelcontract is altijd vereist vóór de eerste dag van oppas.

Bij reservering betaal je 50% van het oppastarief als aanbetaling. Na afloop van de oppasperiode ontvang je de eindfactuur voor de overige 50% plus eventuele meerkosten (bijvoorbeeld sleutelbezorging of extra verzorging).

Ja, tot 7 dagen vóór de startdatum is annuleren kosteloos.
Bij annulering binnen 7 dagen ben je de aanbetaling (50%) kwijt.

Laat het me zo snel mogelijk weten. Bezoeken die al gepland stonden, kunnen helaas niet terugbetaald worden. Dit omdat ik al ruimte vrij heb gehouden in mijn planning.

Laat het op tijd weten; dan kijken we samen of verlenging mogelijk is binnen mijn planning.

Ja, ik dien tabletten, druppels of pasta’s toe, maar geen injecties. Geef dit vooraf duidelijk aan in het intakeformulier.

Ik neem direct contact met je op. Indien nodig overleg ik met je dierenarts. Bij spoed zal ik altijd handelen in het belang van je kat.

Het is niet verplicht, maar wel sterk aanbevolen. Laat op het intakeformulier weten of je kat (nog) gevaccineerd is.

Dat kan, maar het heeft niet mijn voorkeur. Buitenkatten zijn soms moeilijk te controleren en het kan zijn dat ik ze tijdens een bezoek niet zie. Ook ben ik niet in de gelegenheid om meerdere keren per dag een luikje te openen of sluiten.
We bespreken samen wat werkbaar en verantwoord is.

Ja, denk aan konijnen, knaagdieren, vissen of vogels. Geef dit vooraf aan, dan bespreken we de mogelijkheden.

Zeker! Kleine klusjes zoals deze neem ik graag mee tijdens het bezoek. Tijdens het intake gesprek bespreken we wat je wensen zijn.

Ja, ik stuur je graag regelmatig een update via WhatsApp, met foto’s of video’s als je dat leuk vindt.

Voor nieuwe aanvragen ben ik alleen bereikbaar via WhatsApp, e-mail of het contactformulier. Bestaande klanten kunnen me telefonisch bereiken bij noodgevallen of overige dringende zaken.